"Скайвин" - Убедить руководство в необходимость внедрения СМК – первый шаг к успеху

Убедить руководство в необходимость внедрения СМК – первый шаг к успеху

Часто бывает, что один из топ-менеджеров загорелся идеей внедрить СМК, но как убедить в этой необходимости остальных? Ведь, высшее руководство (генеральный директор или исполнительный директор) должно продемонстрировать приверженность и решимость при внедрении ISO 9001 СМК в организации. Без высшего руководства, никакая, даже самая прибыльная инициатива не сможет преуспеть. Топ-менеджмент должен быть уверен, что регистрация и сертификация позволит организации продемонстрировать своим клиентам приверженность качеству. Следует понимать, что система менеджмента качества позволит повысить эффективность управления за счет устранения расточительного дублирования в системе. Высшее руководство должно показать приверженность разработке и внедрению системы менеджмента качества и постоянному повышению ее эффективность путем:

  • доведения до сведения организации важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и нормативных актов;
  • определение политики в области качества организации и донесение этой идеи каждому сотруднику.
  • Необходимо обеспечить доступность целей в области менеджмента качества для всех уровней и функций .
  • Обеспечение наличия ресурсов, необходимых для разработки и внедрения системы менеджмента качества, назначение представителя руководства по координации деятельности в области качества системы управления, и проведение анализ со стороны руководства.

Высшее руководство должно также рассмотреть меры, такие как:

  • участие в проектах по улучшению
  • Создание условий, способствующих вовлечению людей.
  • Личная вера в ценность менеджмента качества.

Высшее руководство должно определить цели, которые необходимо достичь в рамках системы менеджмента качества. Типичные цели: стать более эффективным и прибыльным, улучшить продукты и услуги, которые постоянно отвечают потребностям и ожиданиям, обеспечение удовлетворенности клиентов, увеличение доли рынка, улучшение коммуникаций и морального духа в организации, снижение затрат и обязательств, повышение уверенности в производственной системе.